參考服務

由本館館員，協助讀者利用館藏，參考工具書及儀器之使用。一般性質的參考問題可當面或電話詢問，開館時間內皆提供諮詢。並提供電子郵件信箱，有負責館員儘速回覆。

參考服務主要在輔導讀者利用圖書室，
一、參考服務分類：依程度及性質之不同，又可分為:
   (一)指示性：通常只是指引讀者方向，並不需要利用工具書進行檢索。這類問題包括某書陳列在那裡？期刊是在何處？圖書館開放時間為何？等等問題。
   (二)解答性：即簡單事實型的問題。此類問題簡單明確，往往只需查閱一、二種參考工具書即可找到答案，例如"十大死因為何？"
   (三)指導性：指導讀者檢索電腦如線上資料庫、國際百科、光碟檢索、資訊網路。例如指導讀者如何使用醫學資料庫。
   (四)資料性：例如專題資料之收集。
此外，可透過館際合作組織為讀者收集他館資料，盡量滿足讀者需求。

二、參考諮詢服務之原則
   （一）對讀者詢問之問題注意適當保密。
   （二）解釋醫藥、法律之問題時，不加入個人主觀之見解。
   （三）指導讀者查檢資料，不代替讀者查檢圖書或操作電腦。